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皮肤管理中心整形常用话术

来源:培训课网  发布者:培训课网  发布时间:2018-10-09  查看:1080

摘要: 整形美容咨询师的工作要素就是心理咨询师60%+专业医学知识40%,在美容顾客咨询过程中,根据她们的陈述心态,了解出对方的心理弱点,转化为你手上的优点,进而结合医学知识进而逐一攻破!


一、整形美容咨询常用话术

 

整形美容咨询师的工作要素就是心理咨询师60%+专业医学知识40%,在美容顾客咨询过程中,根据她们的陈述心态,了解出对方的心理弱点,转化为你手上的优点,进而结合医学知识进而逐一攻破!多看些如何洞察、揣摩顾客心理的书,如何掌握止,发现,解决顾客的心理弱点!

 

1、问题点--整形美容前心理咨询的第一个概念,是了解求美者的问题点。

 

一般来说,在跟求美者谈话的过程中,顾客很可能不直接告诉想解决的问题,即使他愿意告诉,也可能不知道如何来表述。因为“问题点”包括以下三个关键点:

美容方案与手术间的关系、心理咨询或美容引导与求美者的关系、真实情况和表面现象的关系。

 

2、需求---是由消费者做出陈述并表达出的一种可以让服务者满足其愿望的关心和欲望。

 

隐藏需求:消费者对自己生理特征、身体形态、面部容貌的不足或缺陷的状况难以表达的、不满的或困难的陈述。

明显性需求:消费者的欲望、愿望或行动企图的清晰性陈述。对皮肤管理中心的医师而言,隐藏性需求和明显性需求是咨询过程中的一种判断标志,当求美者没有完全陈述明显性的愿望、行动、企图之前,医生不能直接说明整形美容手术的定义。如果那样做了,有可能会对咨询起反作用,因为求美者并没有明显表态要采用某个设备进行手术,那样的做法只会让求美者感觉到你是在向他推销医疗美容手术,而不是做咨询,解决他的需求。

在咨询过程中,经常会遇到这样的情况,那就是当发现了求美者的问题点,同时求美者也针对这个问题点和你做了比较深入的讨论并且提出很多问题的时候,医生因为兴奋就提出了几种解决方案,面对这些解决方案,求美者马上提出一到两个让你无法解决的反论。所谓反论就是求美者对医疗咨询提出的美容方案的异议。其实,对于这些反论,医生可以通过将隐藏性需求引导到明显性需求的方式有效地避免,而不是通过一种简单的陈述来解决。

 

3、利益---求美者的利益是求美者表达出来的明显性需求关键点;求美者表达出来的明显性需求。

 

1)利益是医疗服务或医疗方案满足求美者表达出来的明显性需求

许多医生在咨询中会混淆利益和好处这两个概念。例如,在咨询医疗服务或者推荐使用一系列新设备的时候,经常会遇到很强的阻力,或者说找不到咨询的方向。原因是,在咨询之前,医生一般都会做一些咨询准备,了解美容医疗服务的特性和特征,同时虚拟解决求美者的一些问题,从而建立一个假设前提或者一种桥梁。一般来说,医生在咨询过程中会用陈述的方式说明医疗服务的好处和优点,但这绝非利益。因为利益的产生首先要来源于一种探询的方式。因为利益是医疗服务和方案可以满足求美者提出的非常明显性的需求。如果求美者没有提出明显性需求,就无所谓利益的存在,也就是说在咨询过程中,如果虚拟桥梁的终点不是明显性需求,而仅仅是隐藏性需求,求美者始终都不会明白他为什么要采用你的医疗服务,遵循求美者利益是医生咨询中非常关键的一点。

 

2)利益的核心点在明显性需求上

如果求美者没有表达出明显性需求,那咨询医师陈述的利益,或者与求美者根本不相干,或者连好处都没有,或者只是一般性的好处、一般性的特征,总之都只是泛泛的一些说法而已。

 

3)皮肤管理中心管理和美容医师咨询的区别

整形皮肤管理中心管理主要负责研究医疗服务、对这个医疗服务可能产生的心态和咨询的市场化行为;而咨询医师主要研究如何实现从咨询到完成医疗服务的一种跳跃,研究的是一种具体的行为方式。

 

4)利益是医院管理和医疗服务的“粘合剂”

利益是医院管理和医疗服务的“粘合剂”,也就是说医院管理所设计的医疗服务、医疗服务特征以及将会带给求美者的好处必须交给咨询医师,咨询医师去不断和开发求美者的需求,并将这种需求开发为明显的需求,然后才有可能实现利益。只有将咨询医师直接和求美者的需求连接起来,利益才不是一句空话。

总而言之,利益使医院管理和咨询医师具有不同的任务和使命,医院管理负责研究医疗服务的特征、形态,以及带给求美者的好处,而咨询医师则直接来完成这个好处与求美者明显性需求的关联,只有促使他们进行有效的配合,医疗服务的销路才能非常好。

 

4、优先顺序

优先顺序就像一幅鱼刺图,箭头的最上方它标明了咨询医师最关心的东西,箭头最下方标明的是你不太重视的问题。而咨询医师要通过对求美者进行有效的询问,切实了解求美者对每项美容最关心和不太关心的是什么,然后根据结论形成一个标准。再用这个标准反观自身,看看自己的医疗服务在哪些方面最有优势,哪些方面存在劣势,如果咨询医师的医疗服务优劣顺序和求美者的需求顺序正好一致,自然会有很好的效果。如果咨询医师医疗服务的优先顺序不符合求美者的顺序,那就要调整求美者的优先顺序,让它符合咨询医师的优先顺序,这样才有成交的可能。

优先顺序是可以调整的。也就是说,在整个咨询过程中,无论心理咨询遇到什么样的竞争对手,都可以通过优先顺序这个工具来参与竞争。

 

心理咨询技术的学习始于对几个基本概念的了解。要想真正掌握心理咨询技术,首先就要知道什么是问题点、需求、利益、购买循环以及优先顺序,初步了解了这些概念,会为以后的学习奠定一个良好的基础。

二、前台接待流程及应对话术

 

前台接待流程

 

顾客进入大厅(接待一)

美容师:您好!欢迎光临! 请问您是过来咨询还是复查的呢? (面带微笑)

  客:咨询。

美容师:好的,请到这边稍坐一下

  客:好的

美容师:姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质。(姐:您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧,姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)

  客:是吧,呵呵

美容师:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?

  客:开始填单子。

美容师:请问您有预约好的咨询医生吗?

  客:在网上咨询过陈医生。

美容师:好的,我帮您通知一下陈医生。您先喝杯水休息一下

  客:好的。 (开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)

美容师:您好!姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是陈医生,她很擅长某部位的设计,咱们医院的特色项目就是某某,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答。

  客:好的。

美容师:女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点。(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左或在右下方;拐角后顾客在扶手边或在左后方)

  客:好的!

美容师:您好!这是我们的专业咨询医生陈医生。陈医生这是某女士,想咨询某某项目。咨询医生接待顾客

美容师:给顾客倒水,关门翻门牌。备注:及时返岗 

 

顾客进入大厅(接待二)

美容师:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)

  客:咨询。

美容师:好的,请先这边坐一下吧

  客:好的。

美容师:请问您有预约好的咨询医生吗?

  客:没有

美容师:请问您贵姓?

  客:我姓叶

美容师:叶姐,您是想咨询哪方面呢?

  客:眼部、胸部、脱毛、抽脂、眉部等

美容师:那您是在哪了解到我们医院的呢?

  客:路过、杂志、朋友介绍、公交车站牌等

美容师:叶姐,您的电话是多少?

  客:130。。。。。(不给:姐我们留您的电话没有别的意思,就是想在节假日给您小小的祝福,如果有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品)(还不说:您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题,您觉得满意的话再写也可以)

美容师:您稍等,我帮您先预约一下专业的咨询医生。

  客:好的。 (我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况)

美容师:叶姐,您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗?

  客:好的。(若不可以:好的,那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)

美容师:您好!叶姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生, 姐我帮您预约的是陈医生,她很擅长某部位的设计, 咱们院的特色项目就是某某,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答。 (有什么问题,让我们的医生帮您详细解答,好吧?)

  客:好的。

美容师:叶姐,这边请(手势),楼梯有点陡您慢点。 (上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左或在右下方;拐角后顾客在扶手边或在左后方)

  客:好的!

美容师:您好!这是我们的专业咨询医生陈医生。陈医生这是叶姐,想咨询某某项目。

 

咨询医生接待顾客

美容师:给顾客倒水,关门翻门牌(及时返岗) 

 

顾客进入大厅(接待三) (针对刁钻顾客)

美容师:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)

  客:咨询。

美容师:好的,请到这边稍坐一下。

  客:好的。

美容师:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?

  客:我还没有咨询就让我留下我的资料

美容师:姐,留您的资料是皮肤管理中心有什么优惠活动可以及时以短信方式告知您。还有在节假日会赠送给您一些小礼品,这些对您的工作和生活不会有影响的,您放心。 

  客:那我也不留。

美容师:姐,不留也没关系,那咱们去二楼吧,让我们的专业咨询医生帮您设计一下。

  客:我就咨询一下还要我上二楼?顾客是上帝知不知道?你们这怎么把自己看的这么高?

美容师:姐,我们专业咨询室在二楼,因为在咨询中需要用的一些工具也在二楼,您来的目的是想对您所咨询的项目有更多的了解,既然已经到楼下了,我们还是上去咨询一下吧。

  客:那我也不想去。

美容师:姐,那您稍坐一下喝杯水,我去看看我们咨询医生有没有时间,让她下来为您咨询设计吧,请稍等

  客:行(或不行)(行就直接按流程走,不行没辙了)

 

顾客进入大厅(接待四)(复查顾客,已熟悉)

美容师:您好!您是叶姐吧,您过来了。

  客:嗯

美容师:叶姐,您好,我们陈医生已经交代过了,您这边请吧, 楼梯有点陡您慢点。

  客:。。。。。。

美容师:(先赞美)叶姐您今天穿的衣服很漂亮呢,发型也不错,

  客:。。。。。。

美容师:如果是可观的就说:叶姐,您恢复的挺好的,看上去不错呢;如果是身体项目就说:

  客:。。。。。。

美容师:叶姐这边请吧(手势),

  客:。。。

美容师:陈医生,叶姐来了,做的是某项目,15分钟到了,您看下。

美容师:给顾客倒水,关门翻门牌。(及时返岗) 

 

顾客进入大厅(接待五)(复查顾客,不熟悉)

美容师:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?

  客:复查。

美容师:好的,叶姐,这边请,您做的是什么项目?多长时间了?

  客:鼻子,有一个多月了吧,

美容师:是吧姐,看着效果还不错立体感挺强的,

  客:还行吧或还可以等,(回答什么的都有)

美容师:叶姐这边请吧(手势),

  客:。。。

美容师:陈医生,叶姐来了,做的是某项目,15分钟到了,您看下。

美容师:给顾客倒水,关门翻门牌。 (及时返岗)

 

顾客出院流程:

美容师:叶姐,谢谢光临,请慢走。(针对复查,咨询顾客)。叶姐,回去好好休息一下,注意伤口预防感染。(针对刚做过手术的顾客)。针对咨询没消费的顾客(由带领人员负责询问咨询情况)

美容师:姐:您对咨询医生给您设计的项目还满意吧。

  客:嗯,还好。

美容师:姐,那您是要回去考虑下吗?

  客:是的。

美容师:好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系。

  客:好的。

美容师:您请慢走姐,欢迎光临,再见。针对价格太贵的顾客

美容师:姐,您对咨询医生给您设计的项目还满意吧。

  客:嗯,还好,就是太贵了。

美容师:是吧,姐您做的是什么项目呢?哪位医生给您咨询的?

  客:双眼皮和开内眼角,是陈医生。

美容师:姐,那陈医生给您说的是多少钱呢?

  客:3000元,太贵了

美容师:姐,咱们单做双眼皮是3000元,开眼角是28000元,一共是35000元,给您优惠了几百块钱呢,咱们平时优惠最多也就是打个95折,姐您还不知道咱们院也只有陈医生给的优惠是最大的,姐最主要的是咱们院医生都是做了十多年的经验是没法比的,咱们最终的目的就是做出来的效果您说是不是?这个跟价格比您觉得是不是做了更划算呢?

  客:行,那我再回去考虑考虑吧。

美容师:好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系。

  客:好的。

美容师:您请慢走姐,欢迎光临,再见。 

三、皮肤管理中心整形话术

1、关于医院的等级、特色、正规专业性、专家优势、手术效果

答:这个您放心,我们是正规的医疗机构。我们的专家在整形外科工作20余年,有着丰富的临床经验(副教授、副主任医师、研究生导师),多次参加国际学术交流和技术合作,效果方面您大可放心

 

2、关于手术方法的选择、价格

答:因为个体差异,您有时间最好是来我们院考察考察,和我们专家沟通一下,他会根据您自身的情况给您做一个整体设计并且制定出一套最适合的方案。根据方案才能确定价格,单纯的跟您说个价格,对您是很不负责任的。

 

3、  关于术后的跟踪服务

答:首先您要跟医生配合,做好自身的护理,必须来医院复查以便我们确保手术效果,如果您还有什么不明白的,随时可以跟我们联系,我们会及时解答您的疑问。

 

4、  关于专家的预约

答:我院的手术都是专家做,不管哪个专家都是代表我们医院的,我们会帮您选择一个在这方面最权威的专家,技术方面您大可放心。如果想指定专家也可以,但是要提前十天到半个月预约。

 

5、  关于中韩医生的不同

答:中国的整形医生一点也不比日韩差,韩国整形医生也不是什么手术都做,也是有针对性的,而且真正一流的医生也不可能来内地做,因为他们在韩国也是非常繁忙的。(外国医生在中国行医,必须到卫生部注册备案,否则就是不合法的)

 

6、  关于术后并发症

答:术前我们会给您做一些相关的检查,术中严格无菌操作,注意每一个细小环节,术后医生还会告诉您注意事项,所以您可以大可放心。

 

7、  关于手术时间、恢复时间、局部症状、持续时间

答:30分钟左右,切口小,出血少,无红肿淤青,一般5--7天就可以拆线,深层组织恢复时间快,一般患者24小时内就可以恢复正常生活,不影响工作和学习。

 

8、  关于术前检查

答:这个要根据您的手术情况专家会告诉您需要做哪方面的检查。(术前检查时必须的,只有看了结果我们才知道您适不适合做这项手术)(检查项目:16项血常规、胸部B超、胸透)

 

9、  关于失败案例

答:您的担心是对的,可以理解,现在有些媒体对不实信息进行放大大肆渲染,以提高自己的收视率,选择一个正规的专业的整形机构才是最重要的。

 

10、注射疗法的药物、特点、剂量,保持时间

答:这种注射药物(类人胶原蛋白)只有我们医院有,配方独特,安全性高。根据您的具体情况而定。

 

11、关于麻醉方式、疼痛问题

答:麻醉方式有两种,局部麻醉和全身麻醉,根据手术方案定,

首先咱们得克服心理障碍,术中我们采用无痛技术,睡一觉就好的。既使有也就是麻醉时针眼疼,术后疼痛也是可以承受的。

 

12、关于未达到预期效果的

答:为什么要您提前跟专家沟通呢?就是要根据您的特点设计出最适合的方案,您认可后我们才能根据方案给您进行手术,所以您这个顾虑和担心是多余的。

 

13、关于疤痕

答:(确认是否瘢痕体质)如果您是疤痕体质的话,可以选择非手术方法,注射,这种方法无创,最适合瘢痕体质的朋友。

四、皮肤管理中心整形问答话术

 

1、  丰胸类

 

问:术后的绷带要打多长时间?术后需要推拿吗?

答:您好!术后的乳下绷带要打5-7天,腋下绷带需要打15天左右,这样做的目的是能有效的防止假体移位。假如植进国产假体或者光面的丰胸假体,需要逐日进行胸部推拿,每次15~30分钟,逐日两次,一般推拿一个月至三个月。假如植进的是进口的毛面丰胸假体,是无需推拿的。

 

问:以前做过注射隆胸,现在能完全取出来吗?多少钱?

答:您好!注射隆胸的材料可以通过手术的方式取出来,但能不能完全取干净,取决于以前注射材料所处的层次。我院取注射隆胸的价格是9800元。您有空建议尽早到我们医院来,让整形医师给您检查和诊断一下。

 

问:隆胸术前应该留意什么?

答:您好!假如我院的整形医师诊断确定你适合接受手术,且体检后身体条件也符合的话,您应该在手术当天穿开衫、宽松的衣服来院,当天须空腹。手术期尽量避开月经期。

乳头整形需要接受的体检有:血常规、尿常规、血糖、HIV、乙肝表面抗原、出凝血时间及远红外线胸透等几项,这些检查在我院均可完成。

 

问:隆胸手术会留疤痕吗?

答:您好!我们目前常用的切口是在腋窝下,切口与腋下自然的纹路相重叠且采用粘胶式微创缝合,可以说是非常隐蔽的一种术式,基本上看不得手术痕迹。假如需要的话,也可以在乳晕范围内开口,目前世界上最多的切口方式就是腋窝下和乳晕范围内,我们的手术医师会在手术前与您沟通确定。

 

问:乳头内陷可以做吗?

答:您好!乳头内陷手术在我们医院是可以做的,这是一种常见的乳头畸形,手术采用乳晕环周切口或扇形切口都可以很好的解决内陷题目,但是乳头轻度的内陷我们是不建议手术的,建议您到医院进行具体咨询。

 

问:副乳用什么方法做?

答:您好!副乳主要以手术切除的方法来做,切口选择在较隐蔽的腋皱纹处,也可用吸脂的方式,疤痕就更隐蔽,但具体您适合什么样的方式,请到院进行具体咨询。

 

问:生养后还能丰胸吗?

答:生完孩子以后,出现下垂、萎缩、干瘪,比较适合做胸部手术,医生依据下垂萎缩的程度,采取不同的方法。根据您的身高身材以及胸部大小、外形、高度、宽度等指标来选择您最合身的假体。

 

问:手术丰胸安全吗?

答:手术丰胸是世界上唯一安全的丰胸方式,也是唯一可以从A杯升到D杯的丰胸方式。

原来,在女性的胸大肌与乳腺组织之间存在着一个自然的腔隙,而丰胸手术就是利用了人体胸腔里的这个自然空隙植进丰胸假体的,这种手术方式既不损害任何乳腺组织,对身体皮肤也是完全无毒无害的,而且不会影响女性的生养哺乳功能。

 

问:隆胸假体的寿命多长时间,过了时间怎么办?

答:国产材料我们是建议10年左右更换的,进口材料可以终身质保,2040年是没有太大题目的,随着年龄的增长,您的皮肤和肌肉会松弛,外形会有所改变,假如经济答应,我们建议到一定的时期是可以换一个更适合您体型的假体的。还有的稍微的凹凸不平是由于术后没有配合穿塑身衣造成的。我们院是25的正规整形皮肤管理中心,医生精湛技术和经验都是有保障的,再加上你术后的配合凹凸不平是可以避免的,所以你可以放心选择我们。

 

问:哪些部位可以做吸脂?

答:您好!颜面部:下巴、两颊;

腹部:上腹、下腹、两腰;

手臂部:上臂;

腿部:大腿(侧、外侧),小腿肚,臀部等都可以通过吸脂塑形的。

 

问:男性腹部肥胖能不能吸脂?

答:您好!能的,但男性腹部肥胖,皮肤下增多的脂肪多分布于肌肉的隔膜。而且腹腔内的脂肪组织更为明显,因此男性吸脂的效果没有女性明显。具体您的腹部肥胖是属于皮下脂肪导致还是腹腔脂肪,需要你来院让我们的专业整形医师给您做一个免费的诊断。

我们可以帮你提前预约。

 

问:吸脂以后会反弹吗?

答:人成年以后脂肪细胞的数目是基本上固定的,传统减肥方法只能改变脂肪细胞的体积而不能减少脂肪细胞的数目,因而易反弹。吸脂术能有效地破坏和大量减少脂肪细胞,而且不会给人体造成不良影响。

 

问:吸脂术后会留疤痕吗?

答:不会的,手术一般在局麻下进行,借助于聚能吸管将脂肪组织吸出体外,就一个小针眼大小的痕迹时间长了就不明显了。所以不会留下疤痕

 

问:肚子。

答:来我看一下,您这样的话要整个腰部腹部一起做,效果会非常好非常明显。您看一下我们做过的顾客,之前和之后的照片。对比非常明显的。像您这样做出来效果肯定也是非常好的,您可以吹糠见米的剪刀效果。穿衣服也漂亮了。

 

问:那做下来要多少钱啊?

答:全腹两腰我们有标准型19800元,这台是传统负压吸脂机,改进型的这是我们院从国外时引进的一台吸脂机。这台吸脂机的原理是可以避开血管神经做吸脂,损伤就更小,而且吸脂量更大,恢复更快。我们院很多来做吸脂的都是冲着我们的这一台仪器来的。还有这个用度已经包括了麻醉费,手术费和2天住院费还有您2天的常规治疗费。一个星期拆线。一般3个星期就恢复的差多了。

 

问:做了吸脂以后皮肤会不会松弛?

答:不会的,您可以放心,人的皮肤是有弹性的,像每个女人在怀孕的时候肚子非常大,那种皮肤张力更大,生了小孩以后同样可以回弹收紧。做了吸脂之后穿一段时间的弹性收腹带就行了,穿收腹带主要是由于做了吸脂,腰腹的脂肪已经被吸走了,要靠穿收腹带让皮肤和肌肉长合在一起。

 

问:那会不会反弹?

答:做吸脂是不会产生反弹的现象的,由于可以说是根本性的减少您脂肪的细胞的数目的,您的脂肪细胞量是恒定的,为什么人会存在有胖有瘦呢?是脂肪细胞的体积在改变在膨胀。

你想假如您的脂肪通过吸脂以后,脂肪量减少了一大半,那他脂肪的体积怎么膨胀也不会达到您现在的样子。

 

问:你们医院可以做减肥吗?

答:可以的,我们医院是通过吸脂的方法来做。吸脂也是目前全球最直接最有效的减肥方法,由于人体的脂肪细胞量都是固定不变的,从母体遗传下来就是一个恒定的脂肪细胞值,吸脂是通过手术的方法彻底的减少了脂肪的细胞数目。从而达到塑形的效果。

 

问:那吸了以后可以瘦几斤?

答:脂肪是很轻的,做了吸脂以后体重差别可能不会像您想象中的那么大,但是您自己可以明显感觉瘦下来了,穿衣服也有型了。

 

问:那吸脂安全吗?

答:吸脂手术在20世纪中期就开始做了,发展到现在已经是很成熟的了,像我们院的国外时进口聚能震波吸脂仪也是非常先进的了,可以精准的去除脂肪的同时还可以保护您的毛细血管等组织,在很大程度上减少您的皮下损伤,皮肤也不会出现凹凸不平的现象。而且本身吸脂也是很小的一个手术,您的安全我们会保障的,所以请您放心!您看您最想改善那个部位的肥胖呢?

 

2、除皱类:

 

问:什么是除皱手术?

答:除皱术是使面部年轻化的手段之一。目前大致分为手术除皱和微创除皱以及非手术除皱(注射除皱)几大类。主要是根据受术者的皮肤松弛程度以及皱纹性质来决定所适合的除皱方式。

 

问:手术除皱适用于哪些人群?

答:主要适用于皮肤老化所致的皮肤松弛以及软组织松弛、下垂和移位。主要方法是选择隐蔽切口,祛除多余皮肤,进行皮肤和筋膜层提升,消除80%的皱纹,术后年轻8-10岁,对延缓朽迈也能起到很好的作用。

 

问:微创除皱的适应症?

答:微创除皱是针对面部皮肤出现朽迈症状:(如鼻沟出现等)但皮肤松弛的症状还不太严重的人群,微创手术能有效的解决这类症状,并且恢复快,对日常工作和生活基本没有什么影响。

 

问:除皱手术后会不会出现表情怪异?

答:不会出现这样的情况。手术只是作用于表皮层,不影响深层神经运动。加上先进的设备以及手术医师精确的操纵,所以不用担心会影响到表情题目。

 

问:什么是注射除皱?

答:注射除皱是一种比较常见的除皱方法,主要针对面部运动表情纹,其主要是利用注射器将填充材料注进皱纹的皮内和皮下,即时效果非常满足,操纵简单,无损伤,最重要的是注射的材料是非常安全的,是目前比较常用的一种除皱方式。

 

问:我的眼角下垂,如何改善?

答:可以通过切眉和微创额部悬吊术来解决。这种手术损伤小,恢复快,对眼角皱纹和下垂有明显的改善作用。

 

问:鼻唇沟怎么祛除?

答:往鼻唇沟的方法:可分为注射法和手术法。注射法:对于不能接受手术和无其他部分松弛的可采用注射填充物。选用自体脂肪和透明质酸等,通过口角内注射,术后外表无切口及红肿,损伤小,恢复快,不需要休息。

 

问:BOTOX适合什么皱纹

答:主要适用于表情运动纹。如川字纹、鱼尾纹、抬头纹效果尤为明显,亦能明显抑制新生皱纹的出现。此方法安全有效,是目前最受欢迎的一种除皱方式了。注射一次可以维持半年左右,可做长期表情除皱的保养良方。

 

问:注射后BOTOX后有什么留意事项

答:注射后4小时内不能推拿注射部位。7日内不能使用庆大类药物,少吃辛辣食品,腌制品,臭豆腐等。建议两周内不要做皮肤热喷护理。

 

问:瘦脸针会反弹吗?

答:注射一次可以维持半年到一年左右,可以反复注射。

 

问:瘦脸针打几针有效果?一个疗程如何注射

答:一次注射就有效果,为了相对持久的效果很多人都是选择疗程治疗。一个疗程分三次注射,首次注射后3--6个月内注射第2次,以此类推。

 

问:你们院的瘦脸针是什么地方产的?

答:国家唯一批准的南京生物制药

 

问:瘦脸针注射后应留意什么?

答:注射后,7天内禁止使用抗生素,尽量避免刺激性食品和海鲜类、豆类食品

 

3、磨骨类:

 

问:选择你们院做这类手术的上风是?

答:X氏整形,将25年颌面轮廓整形经验与中国下颌角整形之父柳大烈教授独创微孔精凿下颌骨切磨术有效结合。同时,遵循完美比例分割原理,运用目前世界最前沿的空间五维理论,充分考虑并精细丈量受术个体颌面点、线、面、体的三位空间数据,通过一次手术,就可以成功矫正国字脸、正方形脸、颧骨高突、脸形歪斜、下巴短小、下巴过长等各种缺乏美感的脸形。术后,面部轮廓呈现柔和、圆滑的完美曲线,令脸型和五官显得更立体、匀称、迷人。X氏五维小脸塑形的技术特色:因人而异拒尽流水线形态;较真细节雕琢完美面部轮廓;吹糠见米手术时间缩短一半;五维立体杜尽第二下颌角

 

问:下颌角整形安全吗?

答:下颌角整形俗称磨骨、削骨。是非常安全的手术。适合的人群是天生宽脸盘或对脸形有高要求者。口内切口,不会损伤面部神经血管,磨骨后脸型线条流畅自然,口外无疤痕。现在已经是很安全成熟的手术了。

 

问:下颌角整形后怎么护理?

答:手术后需要留院观察三天到五天消炎针治疗,进食流质食品。出院后保持口腔卫生,一个月内不能吃坚硬的食品。其他没有什么特殊的护理

 

问:颧骨整形有后遗症吗?

答:不会的,手术比较安全,我院的技术也很成熟。我们还特约了下颌角陈教授带来全球最先进的磨骨技术,磨骨仅仅是去掉一些多余的骨头是不会影响颌面五官的,所以不会有任何后遗症。

 

问:驼峰鼻怎么做?

答:驼峰鼻分为先天的和后天外伤后造成的但都可以通过手术矫正。首先要检查鼻中隔有无弯曲。由于严重的鼻中隔弯曲,应在驼峰鼻整形手术前将其矫正。同时还要留意鼻腔与副鼻窦有无感染,如有,则需治疗控制后再行手术。手术方法因人而异,可通过简单的隆鼻手术改善,有的需要磨一点骨头,剪一些软骨再垫一个人工软骨压迫预防骨质增生。

 

问:你们可以做大脚骨吗?

答:影响美观的大脚骨,最好的办法就是手术。手术创伤小、恢复快、并发症少、治疗效果好,手术在局部麻醉下进行,小切口,在第一跖趾关节的关节囊内去除增生骨赘。

无痛苦,术后即刻可下地行走,建议休息一周左右。

 

问:什么脸型适合做面部磨骨手术?

答:天生宽脸盘(骨性)国字脸、正方形脸、颧骨高突、脸形歪斜、下巴短小、下巴过长等各种缺乏美感的脸形。术后,面部轮廓呈现柔和、,或者对脸型高要求者,像王菲出道早期和现在脸型区别很大就是做了下颌角磨骨整形手术。术后,面部轮廓呈现柔和、圆滑的完美曲线,令脸型和五官显得更匀称、迷人。

 

4、其他。

 

问:怎么把唇变饱满点?

答:注射丰唇法是采用玻尿酸(透明质酸)注射,是由氨基聚糖构成,为人本身结构物质,免疫源性很低,注射通常不会引起四周组织的炎症和过敏反应。

 

问:唇型厚怎么办?

答:唇形太厚的整形,基本上是在局部麻醉下把多余的唇部粘膜部分作适当的切除。

通常唇内的手术疤痕皆隐而不显。整形效果可以永久持续。

 

问:怎么做童贞膜修补手术

答:童贞膜修补术是在严密的消毒下,利用残存的童贞膜,用科学美容、无痛修补的方法,使童贞膜恢复到破裂前的原状。

 

问:什么是祛除颊脂垫?

答:

 

问:你们院开展种头发吗?成活率高吗?

答:我院应用显微外科手术取出一部分,健康的毛囊组织,经加工培养后按自然的头发生长方向,移植于脱发的部位。 这种毛发移植技术不仅用于脱发,也可以用于其他部位,如眉毛、睫毛、腋毛、胡须等等。非常安全,无痛苦、创伤小,成活率很高。

 

问:毛发移植手术是怎么做的?

答:毛发移植主要是用于修复头部毛发缺损,眉毛,睫毛和胡须缺损以及腋毛和体毛缺损。

自体头发移植的对象为各种原因所致的永久性秃发,早秃及各种原因所致的瘢痕性秃发。凡年龄在60岁以下,身体健康,无心血管疾病,内分泌疾病,肝脏疾病的受术者只要具备条件都可以接受此项手术。眉毛种植和睫毛种植都是取自体的头发毛囊进行移植,成活率在80%以上,因睫毛种植和眉毛种植都是移植的头发毛囊,所以具有不断生长的特性,长到一定程度需要自行修剪。

 

问:自体脂肪丰眼眶和丰颊,丰颞是怎么做的?

答:手术方法是取自身的脂肪细胞在需要填充的部位进行填充,移植的细胞主要首选腹部的脂肪细胞,经过精细的分解和筛选,选择成活率比较高;脂肪颗粒比较大的脂肪细胞进行移植填充。

 

5、注射类

 

问:我眼角有些细小皱纹,一笑就更明显,怎样可以改善呢?

答:您的细小皱纹用手术方法是解决不了的,您可以注射生物除皱针来改善,原理是通过针剂的注射,抑制神经与肌肉间的神经冲动,令颜面过度紧张的肌肉松弛,使动态性的皱纹消失,同时不影响面部的表情。主要针对运动表情纹,一般对细小的额头和鱼尾纹有很好的效果,也可以改善不是太深太明显的川字纹。这个针剂很安全,一般注射35天以后就会有明显的效果。

 

问:我的鼻唇沟很明显,感觉脸型也不是很饱满,用什么方法可以解决呢?

答:您可以采用注射玻尿酸来改善,是一种瑞典进口的填充材料,属于非动物性的透明酸质。

原理是利用高新技术制造出具有强烈亲水性的生物活性材料,注进真皮皱褶凹陷或需要填充的部位,达到除皱纹和修饰脸部的效果。主要可以祛眼角纹,额头纹,眉间川字纹,鼻唇沟和鼻背纹,也可以作为疤痕凹陷,眼眶和脸颊,唇等部局部的填充,是美容整形填充材料中最常使用最安全的其中一种。

 

问:我以前就用其他材料做过鼻唇沟的填充,但是一两年以后就被完全吸收了,现在鼻唇沟和眼角纹都很明显,有没有什么维持性持久一些的填充材料呢?

答:您可以注射合成凝胶来改善您的鼻唇沟和鱼尾纹,它是法国进口的可注射合成凝胶,属于非生物源性,效果明显且效果持久,既能有效对抗小纹路,又可用来填充深层的皱纹和皱褶。可作为眼角纹,眉间纹,鼻唇沟,疤痕凹陷及面部局部填充,是全球30多个国家使用10年以来临床口碑最好最持久的填充材料。一般注射一次的话可以维持58年。

 

问:怎样能改善我的皮肤,让我的皮肤变的更紧致?

答:您可以使用瑞士进口的血液除皱:英文名称ACR是自体血液除皱的简称,主要是利用自身的血液,制造出富含高浓度的血小板及高浓度的生长因子的血浆注射回自身的皮肤,滋发身体中的自然修复气力。令您的肌肤由内而外的全方位修复再生。主要功能是抚平鱼尾纹,额头纹,淡化黑眼圈和色斑的效果。

 

问:怎样做酒窝?

答:酒窝是在口腔内进行的小手术,在口腔内膜做处理,创口小无需拆线,恢复也很快,早期不笑的时候也有个小窝,等恢复一段时间就只会自然啦。

 

问:怎样做切痣和切疤?

答:只要不是疤痕体质都可以做切痣和疤痕的切除,我们院所采用的是最精细的美容缝合技术,痣和疤痕切除的切口是采用沿皮纹设计的切口,所以恢复好后痕迹不明显。

 

问:怎样做招风耳整形?

答:主要是采用两种方法:一种是在耳颅沟处切除一条棱形的皮肤和软骨,再将耳软骨缝合于乳突骨膜。另一种是和直接在对耳轮下方切除椭圆形耳甲软骨。

 

问:我有双下巴,但是不想做面不吸脂,有什么方法可以祛掉吗?

答:在下颏里侧开隐蔽小口,将多余的脂肪祛除达到美观的效果。

 

问:怎样做腋臭手术?

答:我们院采用的是微创小切口除腋臭的方法,以搔刮破坏大汗腺组织来达到祛除异味的效果。切口小,恢复的快,不易复发。

 

瘦脸的三种方式

 

(1)瘦脸针

问:我想咨询一下瘦脸

答:先做下来我看一下。你咬一下牙我看一下。你是不是平常比较爱吃硬的东西。像你这种基础比较好,打瘦脸针就行了。效果非常明显的。您看一下我们院打过瘦脸针的顾客前后的一个对比照。效果非常的好,而且也不需要什么恢复期,几分钟就可以打好了。

 

问:效果真的像你说的那么好?

答:是的,瘦脸针主要针对的就是肌肉,像你的,你自己咬牙摸摸看,硬硬的这块就是肌肉,打了瘦脸针以后你摸着的这块肌肉就没有了。只要留意近一个星期不要做推拿,不要吃腌制,发酵的食品就行了。我们医院瘦脸针是3000元一针。

 

问:那么贵啊?

答:3000元已经是最低价,一般是3针为一疗程打3针的是8500,打第2针第3针主要是巩固一下,由于人始终要吃东西,随着嚼嚼这个习惯,可能还会长一些肌肉,打第2针第3针主要是巩固一下效果,这样就可以达到长期的效果了。

 

(2)面部吸脂

问:我想咨询一下瘦脸

答:好的,我看一下,你的脸是从小就这么胖还是后来饮食不规律长胖的,一般像您这样的做个面部吸脂就好了,改善非常大的,而且效果是吹糠见米就能看得到的。你来看一下我们一些做面部吸脂的顾客照片。对比非常的明显,面部吸脂针对的就是面部脂肪比较多来做的。

 

问:还要做手术啊,痛不痛啊?

答:是一个非常小的小手术,手术过程都不痛的。是在耳朵后面做个微创的小口,而且术后一般不用缝针,直接用我们的进口医用胶粘上就好了,恢复之后手术痕迹是看不出来的,您不用担心。手术之前要给您打麻醉,整个手术过程都很轻松。手术过后会有点点稍微疼痛,那是可以忍受的,属于正常的。一般在术后我们建议您可以戴一段时间的下颌套进行加压塑形,恢复的更快,恢复效果更好。术后可以吃5-7天消炎药和消肿药。

问:那价格多少?

答:面部吸脂我们有两种价格,由于仪器不以样。一台是汞震覆压吸脂机来做是9800,一个是我们医院从比利时引进的一台聚能震波吸脂机来做是做抽脂的。这台吸脂机的原理是可以避开毛细血管做吸脂,损伤就更小,而且吸脂量更大,恢复更快。由于面部毛细血管比较多,我倒是建议您做聚能震波吸脂这一台。

 

(3)改下颌角

问:我想咨询瘦脸

答:我先看一下您的好吧,你这个主要是下颌骨比较大,要想彻底的改善脸型,可以做一下祛下颌角的手术,像您这样的案例我们也做过很多,做下来,顾客的反映都非常好的。你看一下这些顾客术后的对比照片。

 

问:那手术安全吗?是要怎么做?

答:手术都是非常安全的,假如我们没有把握,肯定是不会开展这项手术的,不会为了一项手术来砸自己的20多年的牌子。而且这项手术已经开展了十多年了。手术医生的技术经验都非常丰富了。手术我们一般建议从口内做切口,截取一部分多余的骨质,像的咬肌也比较大,还会连您的咬肌一起帮您切除一部分的,效果会更好,而且外观不会留下任何的手术痕迹。术后一两天内会扎个绷带,两三天内要吃流质食品,在医院打5天的消炎针。之后带几天的紧颌套。

 

客:要取骨头,那以后会不会吃饭都吃不了,天阴下雨,脸会不会痛?

答:您的担心是正常的,但您所担心的情况都不会发生的,由于我们要在保证您正常功能的情况下,取出骨质多余的部分,而且这个手术对您的其他组织损伤也比较小,恢复也非常快,恢复后就像正常一样,天气变化也不会有任何影响,您可以完全放心。

五、皮肤管理中心整形拜访话术

 

美容师:您好,我是壹比拾皮肤管理中心的小香,您是王姐吧?

  客:是的。

美容师:冒昧给您打电话不知道会不会打搅到您?

  客:没关系。

美容师:是这样的,我们院最近与韩国最权威的五家整形医院合作,策划了一项某某的活动,(也就是本周礼拜天)将在我们院举行活动的启动仪式。

  客:活动简单介绍一下活动简单介绍一下活动简单介绍一下活动简单介绍一下

美容师:这次活动将组织咱烟台的爱美女士到广州的,由这五家最权威的医院里的院长组成的“专家团”给咱进行规划,首先这个规划是免费的,其次出国不是需要担保费嘛?咱这个活动连担保费也给您省了。您可以参考这周日(也就是17日)羊城晚报的旅游版有详细的介绍。

  客:活动都有谁参加?

美容师:活动是由广州美协会主办的 1、由某某组成的院长团,包括:陈院长等等。 2、参会嘉宾还包括某某(协会或皮肤管理中心)以往的老客户们。

  客:那为什么整形前要规划啊,直接做不行么

美容师:给您打个最简单的比方,要盖个小草房还得提前设计个图纸呢,那把整形比作一项专业的建筑的话,更需要设计一份完美的方案啦,您说是不是?美容整形手术的规划与设计相当重要,它关系到手术效果的好坏及成功与否,它与普通外科有固定的术式设计不同。因为个人的缺陷不同、要求不同,又由于医生的审美能力、术式选择习惯不同,所以几乎没有一个固定的模式,移动要根据具体情况进行手术设计,但是共同的手术设计原则、时间的选择、手术方法的设计、切口设计都是有讲究的。

 

手术设计的原则

  客:那活动是怎么收费的?

美容师:我们准备了两套方案给您选,您听一下看您喜欢哪一种:第一种是您可以到韩国这五家签约医院挑选专家为您规划,设计美丽规划方案,包括韩国专家的规划费等在内一切才算的。 第二种是您在我们医院充值6万办理钻石会员卡,就可以免费去韩国规划,所谓的免费当然是包括专家的规划费、食宿、车船一切费用在内咯,时间为期一周。(关于会员卡的办理及介绍,参考会员宣传册四折页)

  客:人家去韩国才6800元多你们收费怎么这么贵啊?

美容师:(展现活动五大特色:)我们组织这个活动可不是单纯的去韩国旅游的,而是去韩国最权威的专家给您做规划,连担保费您都不用准备呢。您知道韩国的整形技术是全世界最高科技的,您也见过韩国那些女明星小媚眼、小翘臀、小蛮腰的,您以为她们天生就是美人胚子啊,她们没整形前指不定还不如咱呢。

  客:安全方面有保障吗?

美容师:很多想去韩国整形的女士们都怕整形一旦出现问题产生跨国纠纷,但是我们这里安全方面您可以完全放心,我们都是签订手术保障协议的,也就是说手术中出现的问题由我们美容医院负责,而且手术结束还为您提供最优质的术后护理

  客:那活动当天有什么安排吗?

美容师:(关于卡的介绍:)活动当天我们为您推出体验持卡您可以免费体验一次我们价值9800娃娃,但您充值在您卡中,您还可以用卡内的他项目,这个只在活动当天推出您可不要错过哦。另外我们还为您准备了一些精彩的文艺节目,活动结束后您还可以领取一份精致的纪念品,周末呆在家多无聊啊,跟我们这帮爱美的姐妹一块聚一聚,保证您不枉此行。

六、咨询师经典整形话术

 

专家篇

 

1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的美容整形院,专家、包装皮肤管理中心整形院的方面我院比较实在,平时没有这方面的包装;不愿意过于夸大。如:竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构,而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传,在这样的大环境下该如何更好的接诊或提升接诊成交率;

2、皮肤管理中心的顾客要跟专家直接咨询,不跟我们咨询医生聊,如何更好的介绍我们的身份和作用?

3、顾客有时候会问讯专家的经验年限和年龄,我们无法很准确的说明,如何解决?

4、直接问讯你们的手术是否韩国专家来做?

5、当遇到同样资历,同类水平专家,同等规模医院的情况下,用什么话术体现我院的优势,吸引顾客?

 

安全篇

 

1、当顾客问到手术痛不痛,感到害怕,怕有风险,应该怎么回应?

2、顾客要其他顾客的联系方式,照片或者来院看真人,如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗?我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后,还不愿意放弃的顾客,怎么对付? 

3、材料能在人体内放多久,比如说丰胸,隆鼻材料,我们一般都说终身的,但现场专家会说只能十几年到几十年,这样怎么回答比较好,能让顾客不必担心太多的?

4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题,应如何回应?

5、有顾客十分信赖公立医院,又想体验皮肤管理中心的服务,但存在担心的心理,如何消除顾客顾虑?

技术篇

 

1、针对别的医院主推的技术或者主打概念,顾客在别家咨询后来我院咨询,如导管式丰胸,那我们应该以怎样的态度面对?应该说我们也有这种手术方式,还是对此方式持批判态度,或者还是把我们医院的实际方式介绍给她,并介绍这种手术方式的优点呢?如果说自己的实际手术方式又担心吸引不了顾客,如何处理技术包装与实际之间的问题?

2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客,对此我们一般采取给她手术案例的办法,但却随之带来这样一个问题:因为案例与她的过高期望值还有差距,她反而因此觉得我们的技术不够好。那么面对这样的顾客,给她看案例到底可不可取呢?不可取可有别的好办法?因此而出现的质疑我们技术的问题又应该怎样解决呢?

 

效果篇

 

1、疗效不满意怎么办?是否退款?是否包治好,要求必须签署协议,我们该怎么办?

2、疗效方面没有比较一个固定的范围,解说起来比较模糊,我们应该如何表达效果?

3、有些客人看到别人在我院做的手术效果不明显该如和挽留?

4、该顾客在我院已经做了手术,并还要做其他手术,但她一个劲说已做手术的缺点,说这 不好那不好,并以此种方式来压低未做手术的价格,该怎么办?

 

价格篇

 

1、顾客爱拿皮肤管理中心和皮肤管理中心之间比较价格,应如何处理?报价的原则是什么?

2、顾客第一句就直接问价格,我们要跟顾客绕弯子,介绍手术的设备,效果,专家技术, 到最后再报大概的价格吗?还是一开始大大方方回答他?

3、我们报出的价格,顾客说是天价怎么办?

4、网络咨询价格一直秉承只报价格范围的原则,但对此很多顾客不买账,往往希望获得一个准确的价格,遇到这样的问题应该怎么办?因为大多数情况下,确切价格一出,就很难继续很好的交流下去,或者顾客的目的本来就是在比较价格。

5、一般的小手术做的效果都差不多,价格也被压的较低,比如双眼皮一千就可以做了,对于同类项目的价格我们该如何提上来?曾在这种情况下去主推专家,但此时如果遇到顾客有朋友在别家做过,并且她觉得做的效果还不错的情况下,推专家就不管用了。遇到这种情况该怎么办?

6、对于死还价且不打算加价并且说这个价格不行就不做的顾客,是选择放弃还是继续跟进?

7、对于一直以没有时间为理由来压低价格的顾客,该怎么办?要不要主动降价?

8、对到预约时间不做手术的顾客手术预约金是退还是不退?

9、在咨询顾客的时候,怎么样把价格提高?

10、一些修复手术顾客一般会说贵,这样的情况该如何处理?

11、碰到有钱但就是不愿意往外掏的怎么办?

12、顾客几年前在我们院做了手术,现在还想做,在网上咨询时,会拿之前的价格跟现在 的价格比较,说现在的价格比之前高好多,这应该怎样跟她解释呢?

13、有些顾客是外地的,就想在网上谈好了价格直接到皮肤管理中心做手术,对此应该怎样与她交流 呢?

14、同样的项目(假体/仪器)价位比我们价位高出很多如何解释?

15、有的顾客做完手术后,就想让皮肤管理中心把药费和住院费免了或者交了一天住院费,却一连几天不肯交费,如何解决?

 

时间篇

 

1、在电话里已经与顾客约定来院时间,但到时没有来院,而且多次放鸽子,打电话又不接怎么办?

2、已经来院面诊,并约定了手术时间,可随后与他联系却不接电话、不回信息怎么办?

3、电话咨询中经常会遇到外地人无法在一定时间内来院,更无法确定手术时间,对于 这样的顾客只能继续跟进,如何跟进才不会引起对方反感?

4、顾客邀约上门过,意向也蛮好,但是没有成单。之后再邀约上门困难,这个时候该怎么把握顾客心理,怎么样更好去了解对方顾虑?

5、。电话回访顾客时,再三地被顾客以最近忙,没时间拒绝的情况下,又该从哪里突破顾客的抗拒点呢?

6、一般顾客留下电话我们要多久开始回访,每次回访间隔多长时间直到顾客来院?顾客一般方便接电话的时间是几点到几点?所有电话咨询的顾客都有必要跟踪吗?最佳追踪方式和时期是怎样的?

7、如果客人直接问到装修比我们好。时间比我们久,花差不多钱就不如去别的皮肤管理中心那里了?应该如何讲解?

 

纠纷篇

 

1、顾客多采用的手段是:直接向服务医师投诉;向主诊医生投诉;电话向医院咨询投诉;电话转接院办领导投诉;网络留言;患者直接说你们要怎么负责,赔偿金额等,该如何解决?

2、激光美肤项目(祛斑)后(或中途)没有效果或者效果没有理想中的好,顾客就故意找茬,想免费继续治疗或者退款,怎么办?

3、顾客听说皮肤管理中心负面新闻,要求了解,怎样应答?

 

技巧篇

 

1、网络咨询怎样变被动为主动?怎样提高网络咨询质量,怎样有效地让留下联系方式? 聊到最后,顾客依然不愿意留电话号码,该怎么办?

2、对于已经比较了好多家皮肤管理中心的顾客,我们要怎么做才能给顾客留下深刻印象,并使她最终选择我们?

3、 面对已经有手术意向皮肤管理中心的顾客,如何力挽狂澜,把她从别的皮肤管理中心手里抢过来。

4、电话咨询中会遇到这样的问题,电话沟通的很好,来到我们皮肤管理中心却会因为对皮肤管理中心环境、条件的不满意而临时改变意愿,对于此类情况,如何引导顾客将注意力转移到我们的技术、专家优势上来。

5、顾客说没听说过我们皮肤管理中心,接下来我们应该从哪里切入进行推介呢?

6、如何搞定丰胸顾客?要从哪几方面入手?

7、遇到这种顾客:讲了很多内容给对方,但讲什么内容,对方都没有明确的反应,不做赞同也不做反对状。该怎么继续?

8、推荐任何项目给顾客,顾客都觉得不满意,反而顾客自己满意的方案,从医学美学的角度都不是理想的,但顾客又很坚持。这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场。

9、面对高端顾客,怎么更好的进行心理沟通,提高信任度,达到成就销售的结果?

10、请详述顾客心理类型,并且针对不同类型的顾客心理,怎么快速的取得顾客的信任?

11、当顾客只希望做点痣,而我们从专业的角度深度挖掘了其他项目,面对理智却有消费能 力的顾客,应该注意怎样的说话技巧,并且最终达到挖掘大项目、多项目的目的。

12、顾客说我们医院很冷清,没有生意怎么办?

13、在知名度不能跟其他机构相比的情况下,顾客不经常在媒体上听过我们皮肤管理中心,我说我们皮肤管理中心多好,顾客一句就说,我怎么没听过你们皮肤管理中心,都是。。。怎么办?

14、如何避免自己滔滔不绝的说话。有时候发现一说话就停不下来,顾客说得少。冷场时又应该如何接话?调动咨询气氛

15、合作网站转过来的顾客,直接要其他皮肤管理中心的联系方式或者直接要预约其他皮肤管理中心的,可以在短时间推荐我们自己的医生和皮肤管理中心?

16、如果顾客问,你怎么不做,应该如何回答?

17、如何避免让顾客感觉我们在推销式的咨询,别人都说自己是最好的,第一,我们怕太实在,怕顾客认为我们没自信?

18、手上咨询的顾客太多了,如何更好的整理,因为是网络电话咨询的顾客,对顾客的资料不是很完整,而且有些顾客咨询时间很久了,如何有重点的回访顾客?

19、一些没有留下联系电话的顾客,只有QQ的顾客,我们回访有困难,因为顾客有些咨询一次后,再也没有上线的,如何解决?

20、在通话过程中偶尔会出现抢话现象,怎么应对?

21、对于意愿不强,只是问问,或者明确表示不用再给她电话,有需要她会主动联系我们的顾客,我们该怎样做才不会使顾客流失呢?

 

话术篇 

      

整形不是为了改变生活而是防止生活被改变;       

男人的变心来自于女人的变形和变脸;       

要想自己的老公不出去找狐狸精,首先要将自己变成狐狸精;       

男人喜欢花钱的女人;如果你不花他的钱,他就会把给你花的钱给别的女人花!       

女人不变,男人则变;女人一变,男人不变;       

男人反对你隆胸,其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心!       

女人一生最大的悲哀就是:钱没了,老公被睡了!       

整形是一个人一辈子的事,可能只有一次,不像衣服,想换就换;       

价格低的有,这样的假体我们一年只做个三四例,还要现从厂家定,做这些假体的都是夜总会,桑拿洗浴中心小姐做的,像您这个身份怎么也得选一个合资或进口的。。。。。

七、美容咨询师应答话术

 

一、关于医院

 

1、你们皮肤管理中心是私人的还是……

答:我院是经过国家卫生部门审核批准的非营利性机构,是公立皮肤管理中心,并且是医保定点皮肤管理中心。我们院拥有目前世界上最尖端技术及各种治疗设备,环境和硬件是综合性皮肤管理中心当中最好的。 

 

2、 你们的地址在哪里?怎样才能到你们皮肤管理中心?

答:XXXX公交;;;;;;;; 

 

3、 你们的网址是多少? 

答:我们的网址是www.mrmhw.com这是一个很专业很全面的网站,欢迎您登陆美容门户网详细了解我们。

 

4、 ……你们和其他的皮肤管理中心有什么不同?……我也去过大皮肤管理中心……?

答:壹比拾皮肤管理中心拥有几十位专家,并且常年与欧美日韩等国外著名医疗机构经常学术交流。有上百台国外进口设备。皮肤管理中心的国际标准千级层流净化手术室,可以保证所有专科手术的高安全性。总体来说,硬件和软件都是非常一流的。

 

5、……壹比拾皮肤管理中心的情况,据说……?

答:壹比拾皮肤管理中心的情况我不了解不好多说,我想告诉你的是,壹比拾皮肤管理中心在这方面是非常专业非常权威的。关键是能给你一个效果和健康的保障。我院是经过国家卫生部门审核批准的直属皮肤管理中心。

 

6、 你们皮肤管理中心的医生的技术与其他地方医生相比,优势在哪里?

答:我院有几十位具有高超的专业技术和丰富的临床经验的资深专家。同时皮肤管理中心每年都会派送专家前往国外著名医疗机构学习交流,带回国际领先的治疗技术和理念,为患者提供最全面的技术和服务。

 

7、……你们是怎么收费的?我已经问过很多地方了,想比较下价格。

答: 我院是经过国家卫生部门审核批准的,价格是经卫生和物价部门审核批准的。

 

8、 国外的专家跟中国的专家谁的手术做得更好?

答:国外专家跟国内专家在临床上都是各有千秋的。国内专家的手术精心、细致、充分尊重顾客本人的意见,而且国内专家的审美标准更接近与我们,关键看您自己想要做什么手术我们会根据医生的专长给您合理的建议。

 

9、 你们的医生有证书吗?

答:我们的医生都具备多年的临床经验及娴熟精湛的技术,具备国家卫生部颁发的医生上岗证。

 

二、关于项目

 

1、 你们都开展哪些项目?

答:手术治疗中心,非手术治疗中心,壹比拾美肤治疗中心等等

 

2、 鼻子怎样做?需要取出来吗?

答:主要是根据您的五官比例及个人情况,将适合您的鼻假体经过专业医生的雕刻然后植入鼻背深筋膜下形成完美的鼻型。隆鼻手术是终身的,无异常情况不需要取出来的。

 

3、 双眼皮怎样做?什么是韩式双眼皮?

答:主要是根据您的五官比例及个人情况,给您进行量身设计,看您适合那种方法。常规双眼皮分为埋线跟切开,在这两种方法中又分为韩式、和普通。韩式双眼皮分为韩式切开和韩式埋线,传承韩国的整形技术,韩式双眼皮一般是从内眦的边缘或内侧起点、呈扇形打开形成内窄外宽的韩式双眼皮,同时根据个人情况,适当祛除多余眼睑脂肪和松弛皮肤。也会根据个人气质及要求看眼尾是否需要轻微上扬以突出妩媚的感觉。

 

4、 埋线跟切开有什么区别?

答:主要区别与个人的眼部先天基础条件不同。埋线适合上睑皮肤较薄、皮肤弹性较好、没有脂肪堆积及皮肤松弛情况。切开适合所有人做。

 

5、 什么是假体丰胸?

答:假体是目前世界上最健康最安全的方法,同时也是欧美公认最有效的手术方法。首先手术前要给您进行身体检查以确定您的身体素质能够接受这项手术,然后专业医生会根据您的胸部基础条件进行综合性的设计,并在材料的选择上给您合理的建议。术后我们有完整的售后服务体系,您只要按照我们医生的术后嘱托就可以轻松拥有一个完美的胸部。

 

6、 三维无痕丰胸手术具体是怎样做?

答:采用三维立体设计系统,同时引进了国际先进的内窥镜系统全程跟踪手术过程。具体的手术切口你可以选择腋窝下皱襞或者是乳晕切口,然后将胸大肌后腔隙分离开,再将假体植入后即可形成一个完美的胸部。

 

7、 吸脂怎么做?会不会反弹?

答:我们现在开展的德国水动力环形吸脂技术,采用先进的螺旋式高压水流,能够自动避开血管、神经将皮下多余脂肪分离并排出体外达到塑身减肥的目的。这种方法是所有减肥方法中最健康最安全最彻底的。由于成人的脂肪细胞是恒定的,只要术后稍微注意合理的饮食生活习惯就永远不会反弹。

 

8、 你们祛斑是用什么设备?

答;我们院被誉为华南地区的光学嫩肤基地,全面解决您皮肤上的各类斑点。主要设备有美国、丹麦,韩国、德国等二十多套世界顶级医学美容设备。

 

9、 做完复合彩光后会不会反弹?

答:做完复合彩光后,医生会根据个人的具体情况制定生活中的皮肤护理方案,例如如何防晒等等。有必要的话还会建议服用药物进行内调,双管齐下来达到去斑的效果。

 

10、 我做过换肤手术现在皮肤不好,你们这边有什么方法可以改善肤质吗?

答:做过换肤后皮肤角质层会变得比较薄,皮肤容易敏感、出现红血丝、容易形成色沉。针对这类受过伤害的皮肤,我们一般建议做复合彩光嫩肤治疗,刺激皮下胶原蛋白增生,修复受损肌肤,使角质层增厚。而且,在您的化妆品及护肤品使用方面我们专业的皮肤科医生也会给您提出合理的建议。

 

11、 我以前纹过眉毛还洗过,但是现在眉毛还有点印子可以重新绣吗?

答:那要看您留下的印子深浅程度,如果比较浅不会影响再次绣眉的效果,那可以直接绣,如果比较深,那就建议您先洗干净等2-3个月后再绣,这样就不会影响第二次的绣眉效果。

 

12、什么是3D脱毛? 

答:3D脱毛研究工作站利用特殊谱段强脉冲光可穿透皮肤直达毛囊根部,利用毛囊中的黑色素细胞对特定波长的光吸收,使毛囊产生热,进行选择性的破坏毛囊,在避免对周围组织损伤的同时,达到祛除多余毛发的效果,不只可以达到永久脱毛的效果,还有嫩肤及收毛孔的三重作用。

 

13、 电波拉皮是怎么回事?

答:电波拉皮是一种PRT等离子射频技术,是皮肤科与美容外科结合的新一代应用于皮肤美容的高新科技,能够在表皮不需要冷却保护的情况下安全进行治疗达到提升,紧致皮肤、除皱、祛痘和嫩肤效果,并且适用于任何肤色的患者,由有经验的医师操作,可达到类似手术拉皮的效果,是取代激光光子和普通射频(冲电、双板射频+光子等)的革命性除皱技术。

 

14、你们这里有美白针吗?

答:我们这里可以打美白针的,具体要根据您的个人美白要求制定治疗方案,主要含有谷光甘肽,传明酸以及维生素C等。谷光甘肽有助于身体排毒,也可帮助细胞抗氧化。传明酸则是可以用来控制黑色素的酵素作用,减少黑色素形成。注射时以点滴的形式将液体注入人体,10次为一疗程,通常在注射3天后就可以渐渐看到美白效果。

 

15、什么是自体脂肪移植丰胸?

答:自体脂肪移植丰胸是取患者自身提供的脂肪,经过严格的过滤筛选后注射到胸部组织当中。充填材料是自己的脂肪组织相容性佳,不会发生排斥反应,也不留下明显的瘢痕。对于部分受术者又能重塑体形,达到一举两得的效果。自体脂肪移植丰胸最大的缺点在于移植的脂肪细胞有部分吸收的可能性,所以部分的患者需进行二次的手术。我院的专家经过几十年的临床治疗,掌握了很好的注射层次、范围,大多数患者都是一步到位。

 

16、什么是碳爆离子?

答:特别配置的超细致纳米炭粉渗透皮肤,电晶体激光激活胶原蛋白使胶原纤维重组同时,使面部多余脂肪裂解、细胞重新紧致排列,让肌肤重获弹性、收缩毛孔、达到紧致皮肤的效果。 

 

 三、其他问题

 

1、 我想全身吸脂,请问可以一次完成吗?

答:如果您确实全身都需要做到吸脂减肥,那么我们建议您最好分次来做,这样既不会给您的身体带来很大的负担也不会影响工作和生活,而且从医学安全角度出发我们不主张全身吸脂一次到位。

 

2、 我想做隆鼻(小手术)和丰胸(吸脂),可以一起做吗?要休息多长时间?

答:可以啊,首先给您做检查,如果检查结果显示身体指标一切正常就可以考虑手术。小手术恢复很快,但是丰胸相对就要慢一点,我们一般建议术后最好能休息13天的时间,拆线后注意不要从事强度太大的事情就可以很快恢复了。

 

3、 我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗?我想问问她的感觉?

答:可能比较困难,一般顾客的隐私我们是不会随便透露的。但我们有很多以前做过的签约顾客的前后对比照片您可以看看,而且我们也有很多内部员工做过手术您可以问问她们的感受,如果您到皮肤管理中心后能碰到刚刚做完手术的顾客,您也可以看一下。

 

4、 我胆子很小,我想让我的朋友陪我进手术室,可以吗?

答:可能不行,因为我们的手术室是经过万级净化消毒的全无菌操作间,非手术室工作人员是不能进去的。而且您手术时我们会有专门的陪护人员全程陪护所以您完全不用担心。

5、 你们这里需要预约吗?

答:需要,因为我们这边每天患者都比较多,如果提前将您的来院时间安排好,到时您过来就可以直接为您服务,这样可以节约您的宝贵时间。

 

6、鼻假体在身体里会不会变异或者致癌?

答:不会,因为每种材料都是经过了国家药品监督管理局的检测认证后才在人体使用的,跟人体的相容性相当好,在人体内可以终身健康留存,所以您完全不用担心。

 

7、丰胸材料在身体里会不会破或者致癌?

答:不会,一对假体材料可以承受10公斤的压力,所以假体植入后您完全不用担心因为挤压会造成不良反应。同时材料都经过了国家药品监督管理局的检测认证后才在人体使用的。与人体的相容性非常好,在人体内可以终身健康留存。但是在利器的作用下材料是无法完整保存的,所以一旦出现这种情况您最好及时来医院进行处理。

 

8、全身麻醉对人体有害吗?

答:在全身麻醉下做手术的特点是,受术者睡一觉醒来,就发现手术已经做完了。许多人对全麻有疑虑,担心对大脑有损害。其实目前的全麻技术是相当安全的,对人体的损害甚至不如饮酒过量大。在美国等西方发达国家,大部分手术都是在全麻的状态下完成的。

八、脸廓整形标准销售话术

 

综合脸型话术:

 

1、脸型之美,不单指下颌骨之宽大与否,完美的脸型首先要符合对称性,无论从上、从下、从左、从右,360度全方位观看,各个角度线条舒畅,完美的无可挑剔,这样的脸型可与稀世艺术品等价奇观!相同地,整个面型看起来线条流畅,从太阳穴到颧骨到下颌角到下颏位置,点与点之间连成的线条流不流畅,都会决定您的脸型的美与不美。曙光的脸型综合修改术就应运而生,全方位为您的脸型进行考虑。并用数字化的术前设计系统为您罗列一系列有效数据,术前六个角度的测量比值,结合个人的五官比例、整体气质、工作性质等诸多因素,做好术前设计,根据完美脸型来为您打造也同样完美的并属于您的脸型。到时,那就不是电脑上的一张图片,而是您每天醒来都会看到的一张活生生的俏脸蛋。

 

2、术中使用最先进的颌面塑型系统,分点分面细致雕琢,手术更快更精准;从太阳穴、颧骨颧弓、下颌角、面部吸脂、咬肌、再到下颏都会为您设计,那个点出现问题,那个点需要修改。是互相呼应的。单一的手术,不能更好地解决您的脸型问题,综合手术将一一为您破解,为您免去后顾之忧。请不要想象这是一个很艰辛的过程,曙光会为您充分考虑,能一次手术解决的多个问题。术后各个角度流畅自然,与五官搭配和谐统一,让气质跃然升级,美丽浑然天成。

 

面部外轮廓回春术话术

 

1、年轻时紧致的脸部轮廓都没有了?年纪不大,但是总显老?脸庞大大的,肉肉又下垂了?东方人以椭圆形的鹅蛋脸和瓜子脸为最美,上部长圆,下部圆而尖,具有比例协调、匀称,线条分明等特征,无论从正面,还是从侧面看,均比较丰满柔和而且具有立体感。由此可见,面型对人体美尤为重要。面型即面部轮廓,因此,对于面部轮廓不甚满意的人来说,面部轮廓整形手术是美丽脸庞的希望工程。

 

2、曙光面部轮廓回春术涵括了ZS凝时驻颜术、综合改脸型、微创正颌手术、术后光电美肤理疗等项目的大型面部工程。这是一个蜕变,是50岁到20岁的质的变化。

 

3、曙光面部轮廓回春术针对面部轮廓线条不优美、脸庞宽大、上下颌前突以及面部松弛下垂、颞部下垂、眼睑和眉下垂、面瘫、鼻唇沟、额纹、鱼尾纹、颈纹、火鸡脖等现象,从衰老的根本原因――脸部皮肤组织松垮下垂而导致脸部轮廓下滑走样出发,拯救衰老的面部,重塑年轻时紧致轮廓,提升下垂的肌肤组织,将其定格,从根本上解决面部衰老的线条,让肌肤重焕发年轻光彩。

 

4、一般上下颌前突的顾客,法令纹会显得比别人要深很多,而且在做完了正颌手术后,法令纹也因为松弛的皮肤而无法得到改善。那么这时就需要ZS凝时驻颜术来拯救下垂的肌肉,以达到法令纹的消除。或者也可以选择填充的办法来使面部年轻化得到更好的体现。总而言之,曙光面部轮廓回春术是一项复杂而又周详的工程,针对不同的情况诊断去不同的方案,必定有您想要的一套。

 

生物材料丰颞话术

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,隆鼻效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的颞组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、丰颞修复患者的福音

很多异体丰颞的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体丰颞感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片丰颞,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的鼻背皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

 

生物补片整形

 

生物材料隆颧弓话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,隆颧弓效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的颧弓组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、隆颧弓修复患者的福音

很多异体隆颧弓的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体隆颧弓感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片隆颧弓,可以一次性解决所有问题,不但形态自然而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的颧弓皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

 

生物材料丰额部话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,丰额部效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的额部组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、丰额部修复患者的福音

很多异体丰额部的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体丰额部感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片丰额部,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的额部皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

 

生物材料隆下颏话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,隆下颏效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的下颏组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

2、隆下颏修复患者的福音

很多异体隆下颏的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体隆下颏感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片隆下颏,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的下颏皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

九、胸部整形标准销售话术

 

胸大肌扩容术

 

针对很多女性乳房条件差的如乳腺薄、扁平胸、注射丰乳取出后乳腺损伤大、这样的乳房如果没有生物补片的帮忙,放入一些假体后,假体边缘也非常容易被摸到,而且胸部被压成圆饼,非常不完美。使用生物补片后,用生物补片在胸大肌与乳腺之间起到一个搭桥的作用,并在胸大肌下“搭帐篷”,再植入假体,使容纳假体的有效空间增大,术后形状漂亮,手感摸起来都非常自然柔软,轻轻松松就可以达到质的变化。

 

生物悬吊术(加生物补片技术)

法国PIP钛合金面圆形:金属表面,华丽尊贵,降低了包膜挛缩的机率。

法国PIP不规则形:假体形状不规则,人性化设计适合不同年龄及不对称乳房。

支撑话术:同上,同样是为了有较了的手感。

 

丰韵综合美乳话术

 

1、当今乳房整形的最高境界,成形后形态美观,触感酥软,尽显“柔水欲滴”之态,性感娇媚、流露万般女人味道,让乳房自己会“说话”!独创的“内窥包膜精剥术,定位准确,技术精湛,30分钟塑造完美人生。

 

2、无缝皮内缝合无拆线,采用头发丝细的可吸收线2厘米技巧性弧形小切口细致皮内缝合,而且选用了世界顶尖科技的手术专用可吸收线,很短时间内便可愈合且不留痕迹,术后无需拆线,真正的隐形天生,真正意义上满足了“含蓄、内敛”的广大东方爱美女性的需求。

 

3、乳晕随着年龄的增长比如女性在怀孕、生育及哺乳后,乳晕可产生较大的变化,如增大、变黑,也有天生较大的,还有的外形不够圆滑、不对称等,一些女性朋友常常嫌其外观不美,为了让自己的乳晕恢复到少女时代的漂亮与羞涩那就要通过乳晕缩小整形术来得到改善。

 

4、另外,加多一个胸大肌扩容术来扩大胸腔的空间,丰韵综合美乳是一个涉及多方面的专业工程,对各方面要求极高的手术。它牵涉到胸大肌的扩大、假体丰胸、乳晕乳头的整形、还有专业的文秀等多个学科,既需要各方面专家严格分工,更需要他们之间的密切配合。多个专家联合打造,还您一个坚挺丰满的完美乳房。

 

自体脂肪丰太阳穴、丰面颊话术

 

一般用自身的脂肪进行塑形的整形手术,将身体内的脂肪被吸收的情况,被吸收以后,就无法达到预期想要的效果,那么就需要进行多一次或者两次的手术,来达到完满。全包价格就是一次性收取三次的费用,就算到时需要进行四次或者更多的疗程,也无需多补费用。

十、吸脂瘦身标准销售话术

 

手臂半环吸话术

 

针对较为丰满的您,所推荐的手臂环形吸脂。一般的手臂吸脂,只吸取手臂内侧部位,相对单纯性手臂肥胖或有蝴蝶袖的顾客来说,会比较适合。较丰满的您手臂脂肪不单单存在于手臂下半部分,如果只抽吸手臂下半部分,达不到预期的均称修长的效果。曙光的德国水动力吸脂系统,有针对性的手臂环吸、大腿环吸、腰腹环吸的特别装置,我院首家引进带有内窥镜及导航系统的微探头,使手术视野更清晰,当碰到大的神经及血管时可自动避开,将手术创伤降至最低,并且特别定制的吸头是可以转弯的。有效解决了不同部位之间衔接不连贯,造成阶梯状吸脂效果,使吸脂部位更加平整光滑。

 

S曲线美体塑形管理话术

 

1、不是吸脂那么简单!一个专属于您的S曲线,我院巨资引进韩国脂肪测试系统从手术前对您身体脂肪合理的测定、术后光电美肤物理治疗、饮食建议、运动方案等全方位对您的身材进行管理。安全快速地解决全身脂肪问题,真正实现完美的身材的演变。

 

2、最新技术360度环形定向吸脂减肥法,已经是目前国际上公认的最安全有效的减肥方法。环向定位准确,使指定部位的脂肪细胞均匀溶解,将脂肪吸出,并按照人体美学黄金分割比例确定吸脂部位、吸脂量和术后视觉美感。一次性手术方案解决全身脂肪问题,一劳永逸。脂肪细胞的整体削弱,绝不像普通减肥法的反复反弹。

 

3、辅以两次的全身微波拉皮溶脂瘦身,帮助术后收紧皮肤,加速恢复。相等于术后一年的追踪服务。

 

臀上吸脂术话术

 

1、不是吸脂那么简单!一个专属于您的S曲线,我院巨资引进韩国脂肪测试系统从手术前对您身体脂肪的测定、术后光电美肤物理治疗、饮食建议、运动方案等全方位对您的身材进行管理。安全快速地解决全身脂肪问题,真正实现完美的身材的演变。

 

2、最新技术360度环形定向吸脂减肥法,已经是目前国际上公认的最安全有效的减肥方法。环向定位准确,使指定部位的脂肪细胞均匀溶解,将脂肪吸出,并按照人体美学黄金分割比例确定吸脂部位、吸脂量和术后视觉美感。一次性手术方案解决全身脂肪问题,一劳永逸。脂肪细胞的整体削弱,绝不像普通减肥法的反复反弹。

 

3、辅以2次的全身微波拉皮溶脂瘦身,帮助术后收紧皮肤,加速恢复。相等于术后一年的追踪服务。

 

吸脂提臀术话术

 

不仅拯救了下垂的臀部,臀部下半部分多余的脂肪去除,形成蜜桃型的微笑臀部,腿部线条也变得修长。只是一个手术,变化如此大,真是一个惊喜。

十一、眼眉整形标准销售话术

 

青春炯目话术

 

不是单纯的切开与缝合,这个手术的要点在于准确提升上眼睑提肌的腱膜,需要有丰富的经验才能达到满意的效果。解决亚洲人种因轻微上睑下垂遮住黑眼球的1/3,使黑眼球不能充分露出来,炯目术与一般双眼皮的方法不同,一般双眼皮手术只解决了单双的问题,但没有解决眼睛整体的美感,炯目术的目的就是让您的眼睛看起来亮晶晶的。另外手术需特别定制器械来完成,更加精雕细凿,让您的眼睛享受尊贵待遇。

 

眼部综合整形术话术

 

不单单解决单眼皮问题,还将多向解决不完美眼形以及衰老眼形,三角眼、眼尾下垂、眼角赘皮、眼袋、皱纹等等泪槽等需多次不同手术才能解决的问题,现在统统都只要通过青春美目术就能一次实现。青春美目术一次满足您N种愿望,只有您预想不到的神奇效果。使您眼部时间停留在20岁。

 

眉部综合手术:(眉提升术)话术

 

1、俗话说“眉目传情”,眉形在女性的面部美观上占有重要的地位,漂亮的眉形往往衬托一个人的容貌,有七情之虹的美誉。但许多女性朋友随年龄的增长眉毛渐渐下垂成八字眉,或纹眉术后导致的眉形欠佳,蓝眉,坏眉等,使得面部五官缺乏和谐生动。眉部整形术主要用于眉型不佳,文眉过宽,色不正,上睑皮肤下垂松弛及眼角鱼尾纹均可通过眉部综合整形来纠正,再经过美容师绣眉后,可起到意想不到的美容效果。

 

2、眉部综合整形是目前医学面部整形中惟一的“一术三效”的美容项目,它可同时起到美眉、祛皱、大眼的特效功能。我院微创技术应用于医学整美容,在修正眉术的同时还可利用该切口行上睑眶隔脂肪摘除,改善臃肿的上睑及恼人的眉间皱纹,伤口非常隐蔽,细小。纠正后可让人更显年轻,增强了气质及魅力,同时可以使脸形秀气,使面部组合更趋于合理美观。

十二、腹臂整形标准销售话术

 

韩式腹壁整形话术

 

1、传统腹壁手术以明显地改善腹部膨出的外形而出名,但是它所产生的一道永存的瘢痕却令人难以接受。韩式腹壁整形,以传统腹壁整形的基本,以韩式精细缝合术为核心,每逢一道针都充分考虑疤痕产生的可能,并尽可能使皮肤与皮肤之间完美对接,减少疤痕产生的可能。

2、韩式腹壁整形,按照人体皮肤肌理生长的纹理进行祛除多余的松弛皮肤及脂肪,切口也将选择在隐蔽的地方。

3、术后愈合的伤口,相对传统腹壁整形要小得多,更有顾客做完以后,只看到粉红的一条细线,不注意看,无法看出。

 

腰腹部半环吸话术

1、单纯的腰部两侧的吸脂,只能吸走两边的脂肪,其他地方无法达到同步瘦下来,针对腰部两侧肥胖的顾客,在吸走多余腰部脂肪的同时,医生将连同两个部位周边部位的脂肪也一并消除掉。使整个腰背部平整,线条流畅。

 

2、腰部半环吸是最先进的平整手术之一。要均匀地去除一层脂肪,使皮肤的紧张程度适当提高,展现腰部的流线变化,显示出迷人的风采。

十三、鼻部整形标准销售话术

 

韩式美鼻综合套餐(含材料)话术

 

1、术前用数字化技术预先设计哪种鼻型与您的脸型、眼睛、嘴唇等面部五官整体搭配的最理想效果。

 

2、隆鼻材料选取,将为您量身订做专属于您的最好的材料。无论是真皮片,还是膨体,都会包含在9800元内。

 

3、全方位的鼻部的整形,不是纯粹的隆高,还把鼻部形态作美容。全方位修整鼻梁、鼻翼、鼻孔、鼻额角、鼻唇角、鼻唇沟、鼻小柱等。术后鼻型绝不会像有些机构一样做出的都是千人一面的效果。

 

4、隐形无痕,韩式精细技术,恢复快。术后您看见的效果绝对不单单是鼻子隆高的单一效果,更多的一个精巧秀气的鼻子将呈现在您的眼前,并且充分与您的五官配合,达到互相衬托,互相影响的和谐效果。

 

5、术后3年的跟踪服务,鼻部整形问题,均免费修复。

 

生物材料隆鼻话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,隆鼻效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的鼻背组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、隆鼻修复患者的福音

很多异体隆鼻的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体隆鼻感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片隆鼻,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的鼻背皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

 

生物材料隆下颏话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,隆下颏效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的颏组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、隆下颏修复患者的福音

很多异体隆下颏的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体隆下颏感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片隆下颏,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的下颏皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

 

生物材料丰颞话术

 

1、可替代耳软骨,与自身组织相溶性好,丰颞效果逼真,宛若天生,形态非常自然,绝对没有异体材料的“节梯感”,即便是专业的整形医生用手摸都绝对感觉不到异物感,移植进去的生物补片会和周围的组织融合,形成真正的耳组织。即使x光也绝对检查不出任何破绽。

 

2、丰颞修复患者的福音

很多异体丰颞的患者手术失败后出现这样那样的问题,比如:假体形态不好;假体顶的皮肤很薄;膨体丰颞感染;假体排异等等。这些问题最好的解决办法就是生物补片丰颞,可以一次性解决所有问题,不但形态自然,而且可以增厚顶薄的皮肤,可以舒缓受损的颞部皮肤,绝对不会再发红或发冷。以及反光,也绝对不会出现感染和排异问题。

十四、其他整形标准销售话术

 

阴道回春术话术

 

1、不同于传统阴道紧缩术需要切除阴道组织,阴道回春术无需切除组织,采用不损伤阴道粘膜的手术方法,360度环形修复,通过阴道口的横形切口,直接缩紧阴道的肌肉,而不用去除粘膜和皮肤。只需紧缩缝合粘膜即可达到传统的回春效果。此手术还有提高阴道收缩力度的作用。让您处于一个进可攻,退可守的有利境地,也更有利于下次的生产。

 

2、如果阴道口下方由于分娩造成撕裂,从而使阴道外口形态受到破坏,在完成阴道口紧缩的同时,还可以改善阴道外口的形态使之达到完美的状态。

 

3、比传统手术恢复更快,无痕无疤,安全有效。

 

爱心综合整形话术

 

1、妇科综合套餐,不仅站在医学的角度去考虑你的问题,更是站在美的角度去看待妇科手术,从功能、外形、颜色、毛发、每个部位的细节处理,就像对待艺术品一样去对待妇科手术,女人不仅要外在美,""在美也是我们曙光为您精心考虑到的问题,让您完美如初。

 

2、妇科综合整形包括了:阴道回春术、阴道口的美化手术、阴蒂整形术、小阴唇美化术、阴毛整形术、处女膜整形术等手术,一次完成。

 

 

 




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